Tham khảo

Quy định sử dụng thiendia2 — đọc trước khi chơi

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ tính năng nào trên thiendia2, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản thiendia2Bao gồm nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc quy định pháp luật địa phương
thiendia2 Quy định sử dụng thiendia2 — đọc trước khi chơi
CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách chúng tôi thực thi điều khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng tôi áp dụng trực tiếp vào từng bước xử lý tài khoản, từ nạp tiền đến rút thưởng. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi tuân theo khi vận hành thiendia2.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được mã hoá và chỉ dùng để xác minh danh tính hoặc xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Xác minh trước khi rút

Mỗi lần rút tiền lần đầu qua ví điện tử, chúng tôi kiểm tra tên chủ ví khớp với tài khoản — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch nhầm và gian lận bên ngoài.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu trong khoảng thời gian theo quy định pháp luật hiện hành, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một chu kỳ làm việc.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Chúng tôi không trả lời bằng văn bản mẫu; mỗi trường hợp được xem xét riêng dựa trên lịch sử tài khoản của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Gửi yêu cầu qua email Dùng email đã đăng ký tài khoản để gửi câu hỏi về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Hỗ trợ để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh ví và gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản trực tiếp từ trang cá nhân.

Những câu hỏi thường gặp về quy định

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi chúng tôi về điều khoản — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đóng, kể cả số dư chưa rút.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục đặt cược sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email trước khi nạp. Chúng tôi hướng dẫn bạn cập nhật thông tin ví khớp tài khoản để giao dịch không bị tạm giữ.

Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ bằng địa chỉ email đã đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và hướng dẫn rút số dư còn lại trước khi huỷ.

Có. Lịch sử nạp, rút qua Viettel Money, ZaloPay, MoMo được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xuất lịch sử qua kênh hỗ trợ.

Gửi mô tả tranh chấp kèm ảnh chụp giao dịch qua email hỗ trợ. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống nội bộ và phản hồi kết quả rõ ràng — không để tranh chấp lửng lơ.